Haus Lösungen iInfo - (x)CRM-Lösung

iInfo: Integriertes CRM/DMS/ERP/BI

 

Unternehmensweites, mehrsprachiges Informationssystem, das Adressverwaltung, Projektmanagement, Administration, Dienstleistung, Vertrieb und Support integriert und automatisiert.

 

• Einfach zu bedienen, rasche Implementierung
• Flexible Parametrisierung
• Abbildung der individuellen Bedürfnisse
• Skalierbar

Customer Relationship Management mit iInfo: So einfach wie noch nie !

IBV iInfo ist ein ganzheitliches Informationssystem zur Steuerung und Automation von allen kundenspezifischen Aktivitäten. Es integriert die Funktionen von CRM (Customer Relationship Management), DMS (Document Management System) und ERP (Enterprise Resource Planning) in einer einzigen Lösung.

 

Dank der schnell zu erlernenden und einfach zu bedienenden Benutzer-Oberfläche, gepaart mit weitreichender und individuell erweiterbarer Funktionalität, bietet IBV iInfo eine umfasssende Lösung für die unterrschiedliche Branchen und Unternehmensstrukturen, indem es sich an die individuellen Prozesse anpasst.

 

Im Zentrum stehen die 3 Objekte Adressen (d.h. Kunden, Interessenten, Lieferanten usw.), Projekte und zuständige Mitarbeiter. Jedes Objekt kann qualifiziert und für dieses manuelle und automatisierte Aktivitäten ausgelöst werden. So können z.B. für Adressen Firmenstrukturen, Familien, Dreiecksbeziehungen (Lieferant/Hersteller, Agent/Distributor, Kunde usw.) einfach abgebildet und gepflegt werden.

Mehr Zeit für den Kunden

Alle Aktivitäten werden als Ereignisse gespeichert und auf der Zeitachse abgebildet. Ein Ereignis kann ein einfaches Objekt wie eine Telefonnotiz sein oder einen komplexen Ablauf wie einen Auftrag inkl. Lieferung, Rechnung, Lagerabbuchung usw. beinhalten. Abhängig von der Benutzerberechtigung können diese Daten angezeigt und bearbeitet werden. Ereignisse können manuell erfasst (z.B. Telefonnotiz), halbautomatisch generiert (z.B. Werbe-Response) oder vollautomatisch generiert (z.B.Versand) werden. Zusätzlich können Daten aus unterschiedlichsten Quellen einmalig übernommen oder laufend synchronisiert werden. Mittels Workflow- und Prozesssteuerung können repetitive Abläufe aufgezeichnet und automatisch ausgeführt werden.

Daten können auf unterschiedliche Arten einfach und schnell selektiert, für Prozesse weiterverarbeitet und auf verschiedene Arten wie Listen, Reports, Excel, PDF, multidimensionaler Würfel usw. aufbereitet werden. Wichtige Daten werden in einem Dashboard abhängig von der jeweiligen Funktion angezeigt und erlauben mittels Drilldown den direkten Zugriff auf ein einzelnes Objekt.

IBV iInfo die Branchenlösung

Sie sehen hier eine mögliche Adressübersicht, welche alle Informationen zu einer Adresse anzeigt und verwaltet. Der Benutzer erhält eine komplette Übersicht über alle Qualifizierungen und Aktivitäten, kann per Mausklick schnell auf die entsprechende Information abhängig von der Berechtigung zugreifen, weitere Details anzeigen, ändern oder erfassen.